이병래 손해보험협회장은 3일 서울 광화문에서 취임 100일 기념 기자간담회를 개최했습니다. 이날 이병래 회장은 손해보험산업의 보장 역량을 강화하고 지속 성장 기반을 확보하기 위한 업무추진 방향을 밝혔습니다.

손해보험산업은 저출생‧고령화로 인한 역피라미드형 인구구조, 경제 전반의 저성장 우려 등 대내외적으로 불안정한 환경에 직면하고 있습니다. 이에 손해보험협회는 미래 새로운 환경에 대비해 ▲인구구조 변화 대응, ▲디지털 혁신, ▲지속 가능 보장 체계 구축, ▲소비자 중심 서비스 확립 등 4대 핵심 전략을 발표했습니다.

구체적으로 인구구조의 변화에 대응하기 위해 시니어 맞춤형 보험 상품과 서비스를 개발할 계획입니다. 또 고령층을 위한 유병력자 실손보험의 개편을 추진하고, 고령자 운전 중단 시 혜택을 제공하는 자동차보험 할인 특약의 확대 등을 포함해 시니어 세대의 다양한 요구를 충족시킬 예정입니다. 저출생 문제에도 대응하기 위해 임신 및 출산 관련 보장을 강화하고, 청년과 어린이를 위한 상품을 개발할 방침입니다.

디지털 시대에 맞춘 보험서비스 혁신도 핵심 전략 중 하나입니다. 이병래 회장은 “인공지능과 같은 디지털 혁신 기술의 발전이 산업 환경과 시장 동향을 변화시키고 있다”며 “보험업계도 이런 변화에 기민하게 대응해야 한다”고 말했습니다. 이를 위해 협회는 데이터 기반의 보험 상품 및 서비스 고도화와 인공지능을 활용한 보험 경쟁력 강화에 집중합니다. 모빌리티 데이터를 기반으로 한 신상품 연구와 개발에 대한 지원을 지속할 계획입니다.

미래 지속 가능한 보장 체계 구축도 핵심 전략입니다. 협회는 기후변화, 가상자산 해킹, 전산장애 등 ‘이머징 리스크’(기술 발전으로 발생하는 위험)에 대비한 신규 보험 상품의 적극적인 출시를 계획합니다. 가상자산 사업자의 배상책임보험의 표준모델 개발도 집중할 방침입니다.

또한, 보험소비자의 정보 접근성을 확대하고, 다양한 소비자 요구에 부응하는 판매 채널의 다각화를 추진합니다. 이병래 회장은 “보험소비자가 보험정보를 쉽고 편리하게 탐색해 보험서비스를 이용할 수 있도록 정보 접근성을 확대할 것”이라며 “고령자나 어린이와 같은 특정 소비자 집단을 위한 전용 보험 판매 채널 확대에도 주력할 계획”이라고 밝혔습니다.

이날 간담회에서 이병래 회장은 “우리 사회가 대내외 여건과 경제‧산업 구조의 급격한 변화 등 다중적 환경 변화에 직면함에 따라, 사적 사회 안전망으로서 역할을 하는 손해보험의 책임성은 점점 더 커지고 있다”며 “현재의 위기를 발판 삼아 손해보험 산업의 새로운 도약과 발전을 이뤄나가겠다”고 말했습니다.

이어 실손보험 청구 전산화에 관한 질문에 이병래 회장은 “오는 10월 25일에 전산화가 정상적으로 진행할 수 있도록 유관기관이 TF를 구성해 원만히 조율 진행 중”이라며 “업체가 곧 선정될 예정이고 당국과 협의해서 지원해 나가겠다”고 말했습니다.

또, 요양 실손보험 누수 방지책과 관련한 질문에 “민감한 사항이지만 당국에 문의한 후 당국이 내부적으로 논의 중인 상황이라 현재 얘기하기 적절치 않고 앞으로 지켜봐야 할 부분”이라고 밝혔습니다.

아울러 임신‧출산과 관련한 보험 상품에 손해율을 제대로 검토한 것인지 묻는 질문에 “회장 취임 후 가장 역점을 두고 추진해야 할 사항이 고령화‧저출산 문제라고 생각한다”며 “보험 상품의 지속 가능성‧부작용 등을 고려해 보장이 충실히 작동할 수 있도록 유의하겠다”고 밝혔습니다. 이어 “비급여와 급여 중 급여 부분에 대해서 보장하겠다”고 덧붙였습니다.

한상현 기자 hsh@paxetv.com 다른기사 보기