5일 서민금융진흥원은 올해 상반기 비대면 금융상담이 총 69만건 진행됐다고 밝혔습니다. 이는 지난해 같은 기간보다 14.7% 증가한 수치입니다.
이 가운데 24시간 금융 상담을 할 수 있는 챗봇(Chatbot) 상담은 20만건으로 지난해 상반기(15만건)보다 33% 늘었습니다.
1397 서민금융콜센터를 통한 상담은 49만건으로 8.9% 늘었습니다.
Tag
#서민금융진흥원
저작권자 © 팍스경제TV 무단전재 및 재배포 금지
