롯데GRS가 지난 16일부 진행한 네고왕 프로모션이 높은 관심을 받은 가운데 동시 접속자의 증가로 인한 고객 불편 우려로 인해 22일 계획 운영 후 종료했습니다.
이번 네고왕 프로모션에 롯데잇츠 앱 접속 트래픽 허용치를 최대치로 확대 운영하였으나 동시 접속자의 트래픽 허용치를 넘어서며 대기 지연 현상이 발행해 쿠폰 발급 사용 및 주문 지연 등 불편이 지속될 것으로 예상되어 운영을 종료하기로 결정했습니다.
단, 기존 지급된 네고왕 프로모션 쿠폰은 4월 5일까지 사용이 가능하며, 2일 연장 운영에 대한 공약은 향후 자사 앱 시스템 점검 및 안정화 이후에 시기와 내용을 별도 공지할 예정입니다
롯데GRS 관계자는 “롯데잇츠 앱 접속 대기자가 수 만명이 발생해 이용 고객 불편이 지속 예상되 계획 기간 운영인 22일 자정을 기점으로 종료하게 됐다” 며 “이번 네고왕 프로모션에 보여준 관심과 성원에 감사드리며, 예상 보다 많은 신규 가입자 및 주문 폭주로 인해 고객 분들께 불편 드린점 깊은 사과를 드린다”고 전했습니다.
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