기아가 인도 자동차딜러연합회(FADA) 주관 '2022년 딜러 만족도 조사'에서 작년에 이어 2년 연속 양산 승용(4W Mass) 부문 1위와 함께 전체 카테고리 1위를 달성했다고 20일 밝혔습니다.

인도 자동차딜러연합회(FADA)는 자동차 전문 컨설팅 업체 프레몬아시아와 함께 딜러에게 중요하고 효과적인 제조사의 지원책이 무엇인지 분석하기 위해 자동차 딜러들을 대상으로 설문조사를 진행한 바 있습니다.

온라인으로 진행된 이번 조사는 지난달 1일부터 말일까지 1905명의 유효한 딜러 답변을 기반으로 평가했습니다.

승용차 양산·럭셔리 브랜드 2개 부문과 이륜차(2W) 부문, 상용(CV) 부문 등 총 4개 부문 제조사 딜러를 대상으로, '딜러 만족도'와 '마케팅·판매', 상품·오더·보증기간', '서비스'와 '관리정책', '부품', '교육', 'OEM 지원', '판매 지원 및 기타' 등 총 9가지 분야로 조사 항목이 구성됐습니다.

기아는 이번 조사에서 871점(1000점 만점)을 받아 승용차 양산 브랜드 중 1위를 차지했고 이어 현지 딜러들의 가장 높은 만족도를 받아 전체 카테고리 1위를 받았습니다.

기아 관계자는 “2년 연속 인도 딜러들의 선택을 받아 기쁘다”며 “딜러들의 목소리에 귀 기울이며 현지 고객들이 요청하는 사항을 반영할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했습니다.

김하슬 기자 kimhaseul@paxetv.com 다른기사 보기