하나투어가 올해 자사 고객 데이터를 다각도로 분석해 2023년 여행 시장을 전망하는 트렌드 키워드로 ‘R.A.B.B.I.T(토끼)’을 선정했다고 28일 밝혔습니다.
하나투어가 예측한 2023년 여행 트렌드 키워드 'R.A.B.B.I.T'은 각각 ▲지속가능성(Responsible) ▲여행에 집중(Adding&Alleviating) ▲소규모 프라이빗화(Be Exclusive) ▲몸과 마음의 건강(Be Healthy) ▲전문가 동행 (Influencer) ▲기술 도입(Technology)을 의미합니다.
하나투어는 글로벌 트렌드로 자리 잡은 친환경이 지속 가능한 여행으로 확장될 것이라 내다봄에 따라 해외 패키지여행 상품 중 코끼리 트레킹, 악어쇼, 우마차 등의 동물 학대 프로그램을 폐지하고, 빈집 재생 스타트업 ‘다자요’와 협업해 제주 빈집 업사이클링 프로젝트를 진행한 바 있습니다.
이 외에도 고객들의 최신 트렌드에 대응하기 위해 ‘하나팩 2.0’을 론칭해 단체 쇼핑, 현지 추가 비용 지불 등 불편함을 개선하고 핫플레이스와 로컬 맛집 등 선호도 높은 여행 요소를 더했습니다.
하나투어 자체 조사에 따르면 하나팩 2.0 프리미엄 등급과 스탠다드 등급은 고객 만족도 평균 각 88점, 86점을 기록할 정도로 출시 직후부터 긍정적인 평가를 받고 있습니다.
전 세계적인 팬데믹을 겪은 후 몸과 마음이 지친 사람들의 관심사로 웰니스, 힐링 관광이 부각되고 있는 추세입니다. 대표적인 웰니스 관광지 ‘발리’의 2022년 4분기 예약을 살펴보면 직전 분기 대비 43% 증가한 것을 확인할 수 있습니다.
실제로 동남아의 고급 리조트와 풀빌라 등 휴양 중심의 숙소들은 다시 찾아올 고객들을 맞이하기 위해 리모델링에 나서고 있습니다. 이에 하나투어는 발리, 일본 온천 등 건강한 여행지를 찾는 고객들을 위해 신년에도 다양한 기획전을 선보일 예정이라고 밝혔습니다.
하나투어 관계자는 “코로나 팬데믹 기간 동안 고객들이 원하는 새로운 여행에 집중하였고, 고객들의 세분화된 취향이 친환경, 소규모 프라이빗 여행으로 이어진다는 트렌드를 발견했다”며 “여행 수요 회복세가 두드러지는 2023년에는 고객 만족을 기반으로 시장 경쟁력을 확보하고 차별화된 상품과 서비스를 제공하는 1등 여행 기업다운 면모를 보여주겠다”고 말했습니다.
