KB라이프생명이 고객의 다양한 목소리를 경청할 수 있는 ‘제2기 KB스타지기(知己)’를 모집합니다.

21일 KB라이프생명에 따르면 지난해 첫 선을 보인 KB스타지기는 금융소비자와의 정기적인 소통을 통해 금융소비자 중심의 보호 체계를 실현하기 위해 도입한 고객 패널 제도입니다. 

KB스타지기는 다양하고 심층적인 고객 의견 반영을 위해 ‘라이프 스타지기’와 ‘나름답게 스타지기’로 나눠 활동을 진행합니다.

먼저 라이프 스타지기는 MZ세대(1980년생~2000년생) 고객 중 사전 과제를 수행하여 제출한 고객을 대상으로 심사를 통해 선정됩니다. 

선발된 고객패널은 오는 3월부터 10월까지 약 8개월간 온·오프라인에서 서포터즈 활동을 수행합니다. 

라이프 스타지기 서포터즈 활동은 ▲신상품 기획 및 개발 단계에서의 소비자 의견 제시 ▲당사 제도 및 서비스 체험을 통한 아이디어 제안 ▲사전 과제 및 수행 발표 등이 있습니다.

나름답게 스타지기는 KB라이프생명의 우수고객을 대상으로 KB STAR WM(Wealth Manager)의 추천을 통해 선정합니다. 

오프라인 활동을 중심으로 신상품 기획 개발 단계부터 서비스 체험을 통한 아이디어 제안까지 보다 심도 깊은 활동을 펼치게 됩니다.
 
이환주 KB라이프생명 대표이사 사장은 “KB라이프생명은 상품을 개발하고, 서비스를 발전시키는 데 있어 가장 중요한 것은 고객의 목소리”라면서 “KB스타지기와 함께 소비자 중심의 서비스를 구축해 고객이 더 쉽고 편리하게 금융서비스를 만들겠다”고 말했습니다.

김하슬 기자 kimhaseul@paxetv.com 다른기사 보기