GS건설은 이달 입사한 신입사원 50여명 전원이 직무교육 과정으로 지난 13~15일 진행된 입주자 사전 방문 행사에 참여했다고 16일 밝혔습니다. 이번 행사는 GS건설의 새 핵심가치인 ‘고객 지향’의 첫 걸음을 현장에서 직접 배운다는 취지로 진행됐습니다. 신입사원들이 입주자 사전 방문행사에 참여한 것은 지난 2월 이후 처음입니다. 당시에는 건축수행그룹 및 CSO(Chief Strategy Office) 소속 신입사원만 참여했습니다.

이번에는 직무에 관계없이 전체 신입사원으로 범위가 확대, 개편됐습니다. GS건설의 핵심가치가 고객지향인 만큼 모든 직원이 현장에서 고객의 입장이 돼야 고객만족이 가능하다는 취지가 반영된 것입니다. 신입사원들은 현장에서 입주자 사전 방문 행사 취지와 프로세스를 배웠습니다. 자이(Xi) 아파트 사용 매뉴얼이 탑재된 자이앱을 고객의 입장에서 실제로 사용하는 체험도 진행하며 직접 준공을 앞둔 현장을 둘러봤습니다.

또 신입사원의 시각에서 개선점이나 품질 향상을 위한 아이디어를 도출, 제안해 품질 향상과 수행 역량 강화에 힘을 보탤 계획입니다. 이번 행사를 기획한 GS건설 관계자는 “직무에 관계없이 전 신입사원을 현장에서 고객들과 만나게 한 것은, 그만큼 고객을 최우선으로 생각하며, 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 노력하겠다는 회사의 의지가 반영된 것”이라고 전했습니다.

한편, GS건설은 지난 12일 비전선포와 함께 핵심가치를 공개했습니다. 새로 선정한 목표가치는 ‘고객지향과 신뢰’로 항상 고객 만족을 최우선으로 생각하고, 대내외적인 신뢰를 구축하는 것을 가장 큰 목표로 정했습니다. 또 GS건설은 고객과의 스킨십 강화를 위해 올해부터 입주자 사전 방문 행사에 시공 현장 직원들과 함께 고객경험혁신팀(CX팀)이 동참했습니다. 세대별 품질 점검에서 한발 더 나아가 고객들에게 자이(Xi)에 대한 의견을 청취하고 있습니다. 

류혜령 인턴기자 janetryu99@actv.co.kr 다른기사 보기