LG유플러스는 Z세대 고객들과 협업으로 멤버십 프로그램을 대폭 개편한다고 2일 밝혔습니다. 이번 프로그램은 대학생들이 직접 아이디어를 제안하고 이를 실제 멤버십 혜택에 반영하는 방식으로 진행합니다.
LG유플러스는 46명의 대학생 고객이 참여하는 협업 프로젝트 TF를 구성해 3개월간 참여형 멤버십 프로그램을 운영합니다. 이들은 LG유플러스와 함께 ▲LG트윈스 제휴 유플투쁠 경기 이벤트 ▲수험생을 위한 영화 재상영 및 응원 프로모션 ▲보드게임카페 제휴 혜택 ▲신규 멤버십 고객 웰컴키트 제작 등 Z세대의 관심사를 반영한 다양한 아이디어를 멤버십 프로그램에 반영할 예정입니다.
LG유플러스는 지난 4월부터 월 정기 멤버십 혜택 프로그램 ‘유플투쁠’을 운영하고 있고 Z세대 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다. 8월 한 달 동안 누적 참여자 수는 100만 명을 넘겼고 멤버십 프로모션 검색량은 약 8만 건을 달성했습니다.
장준영 LG유플러스 마케팅전략담당 상무는 “멤버십 혜택을 꼼꼼하게 찾아 쓰고, 좋은 점은 스스로 적극적으로 알리는 Z세대의 특성을 고려해 LG유플러스의 멤버십을 이용하는 대학생들이 직접 제안하고 마케팅 아이디어까지 낼 수 있는 참여형 멤버십 프로그램을 기획했다”며 “Z세대의 신선한 시각과 아이디어에 귀를 기울이고 멤버십과 Z세대가 함께 성장하며 윈윈(win-win)하는 고객 경험을 지속적으로 확대하겠다”고 말했습니다.
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