바디프랜드가 지난 1월 2일 한국소비자원이 선정한 ‘소비자 불만 해결 우수 사업자’로 뽑혔다고 밝혔습니다.

한국소비자원은 사업자의 소비자 불만 해결 역량을 강화하기 위해 소비자 불만해결 사업자 협의회를 운영하고, 상담 자율 처리율, 소비자 문제 해결 적극성, 협의회 참여도 등을 종합적으로 평가해 우수 사업자를 선발하고 있습니다. 바디프랜드는 소비자 중심의 서비스 정책과 높은 불만 처리 능력에서 우수한 평가를 받았습니다.

바디프랜드는 업계 최고 수준의 사후 관리 정책으로 꼽히는 ‘전 제품 5년 무상 A/S 서비스’를 제공하며, 제품 사용 중 발생할 수 있는 불편 사항을 신속하게 해결해 소비자 만족도를 높이고 있습니다.

또 고객 편의성을 강화하기 위해 CS 고객센터 메신저 ‘채널톡’을 도입해 온라인 상담을 활성화했으며, 전국 라운지 운영 시간을 오전 11시부터 오후 8시까지 확대해 더 많은 고객이 서비스를 받을 수 있도록 했습니다.

특히, 지난해부터 진행 중인 ‘홈커밍 이벤트’는 기존 고객과의 관계를 강화하는 차별화된 고객 소통 프로그램으로 큰 호응을 얻고 있습니다. 고객들은 라운지에서 제품 사용 관련 상담을 받고 맞춤형 솔루션을 제공받으며, 제품 관리법까지 안내받을 수 있습니다.

바디프랜드 관계자는 “이번 우수 사업자 선정은 소비자 중심 경영과 차별화된 서비스를 제공하기 위한 바디프랜드의 노력이 인정받은 결과”라며 “앞으로도 고객 만족을 더욱 강화하고, 웰니스 라이프스타일을 제안하는 브랜드로 자리매김하겠다”고 말했습니다.

김판수 기자 kps@aktv.co.kr 다른기사 보기