[팍스경제TV 이순영 기자]
윤종규 KB금융그룹 회장이 임직원들에게 고객의 입장과 이익을 최우선으로 생각하는 고객 중심적인 판단과 의사결정을 통해 ‘고객의 행복’ 과 ‘더 나은 세상’을 만들어 갈 것을 당부했습니다.
윤종규 회장은 오늘(2일) 오전 KB국민은행 여의도 본점 4층 강당에서 시무식을 갖고 "그룹의 새로운 미션인 ‘세상을 바꾸는 금융’에 대해 밝히면서 KB가 추구해 나갈 최우선 핵심가치는 ‘고객중심’이라며 이같이 밝혔습니다.
윤 회장은 올해 ‘One KB’의 가시적인 성과를 바탕으로 금융혁신을 주도하는 리딩금융그룹으로서의 위상을 정립해야 한다”고 강조했습니다.
이를 위해 △본업 경쟁력 강화(Reinforcement), △고객 중심 Biz infra 혁신(Innovation), △New KB 문화 정착(Smart Working), △사업영역 확장 (Expansion)의 의미가 담긴 ‘R.I.S.E 2019’ 경영 전략 방향을 제시했습니다.
윤 회장은 우선 본업 경쟁력 강화를 바탕으로 계열사별 시장 지위를 확고히 해 나갈 것을 주문했습니다.
그는 "은행은 압도적인 경쟁자와의 초격차를 만들어야 하며 증권, 손보, 카드는 업권 내 Top-tier로서의 지위를 확실하게 해야 한다"고 말했습니다.
이어 "고객 관점의 유역한 사고와 행동을 바탕으로 디지털 혁신을 이뤄내야만 고객에게 가장 먼저 선택 받는 1등 금융 그룹이 될 수 있다"며 고객 편의 향상에 힘쓸 것을 당부했습니다.
일하는 방식의 혁신을 통해 수평적이고 창의적인 KB문화를 정착시키고 지속적으로 추진할 뜻도 밝혔습니다.
윤회장은 "KB형 Agile조직은 기민하고 역동적으로 움직이는 특장점을 강화해 더욱 창의적인 조직으로 발전시키고 사업부문제 및 SSC(Shared Service Center)의 확산을 통해 그룹 운영체계도 효율적으로 바꿔 나가겠다"고 설명했습니다.
이와 함께 국내 M&A와 글로벌 비즈니스 확대를 통해 핵심 사업영역을 지속적으로 확장시켜 나갈 방침입니다.
윤 회장은 "동남아와 선진국에 대한 투트랙 전략을 바탕으로 글로벌 비즈니스를 더욱 확대하고 수익기반 다변화와 영업력 강화를 통해 글로벌 부문에서의 시장지위를 확보해 나가야 한다"고 전했습니다.
