사람의 의도 정확히 파악해 답을 제시하는 AI 기반 엔터프라이즈 플랫폼 구현할 것 구현
자연어 처리(NLP), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기반 언어처리 기술을 공동 개발한다.
신세계아이앤씨는 AI 스타트업 ‘포티투마루’와 MOU를 체결했다고 21일 밝혔다.
이번 MOU를 통해 포티투마루와 자연어 처리(NLP:Natural Language Processing) 및 텍스트 분석(TA:Text Analytics) 기술을 공동 개발해 자사의 AI 플랫폼을 더욱 스마트한 AI 기반 엔터프라이즈 플랫폼으로 고도화한다는 전략이다.
신세계아이앤씨는 자연어 처리(NLP), 딥러닝 기반 기계독해(MRC:Machine Reading Comprehension) 등 기술 기반으로 AI 플랫폼이 사람의 의도를 파악해, 방대한 비정형 데이터 중 사용자가 원하는 정보만을 정확하게 제시하도록 구현할 계획이다. AI 기반 챗봇 플랫폼, 고객센터의 전화응대 서비스 등 소비자 접점의 플랫폼은 물론이고, 계약서, 업무 매뉴얼 등 각종 사내 데이터를 분석해 업무를 지원하는 비즈니스 AI 플랫폼까지 다양한 영역으로 기술을 확대할 예정이다.
서울 회현동 신세계아이앤씨 본사에서 진행된 이번 MOU 체결식에는 손정현 신세계아이앤씨 IT사업부 전무, 양윤지 신세계아이앤씨 IT2담당 상무, 김동환 포티투마루 대표, 이주관 포티투마루 이사 등 양사 임원 및 관계자가 참석했다.
손정현 신세계아이앤씨 IT사업부 전무는 “리테일 산업에서 AI 기술의 활용이 전방위적으로 확대되면서, 사용자의 니즈는 다양해지고, 처리해야 하는 데이터 역시 방대해지고 있다”며 “소비자에게는 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고, 임직원에게는 업무 효율을 높여줄 수 있는 스마트한 AI 기반 엔터프라이즈 플랫폼으로 구현해 시장에 선보일 것이다”라고 말했다.
