손병환 NH농협금융지주 회장은 3일 신년사를 통해 고객 관점의 디지털 서비스와 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 내재화의 중요성을 강조했습니다.
아울러 손 회장은 새해 경영 전략을 공개했습니다. 우선 손 회장은 "금융의 본질은 고객에 있다는 점을 인식하고 차별화된 디지털 사업을 추진해야 한다"고 밝혔습니다.
이어 "이를 위해 고객 일상에 금융서비스를 녹여낼 수 있도록 항상 고객의 변화를 정확히 이해하고 고객 니즈를 반영하기 위해 노력해달라"고 주문했습니다.
손 회장은 ESG 경영체계 내재화도 주문했습니다. 그는 "지난해 구축한 ESG 경영체계를 토대로 올해는 ESG 경영을 더욱 고도화하고 경영 전반에 적극적으로 반영해 나가야 한다"고 말했습니다.
이어 "특히 기후변화 대응체계 구축을 위해 탄소중립 달성과 기후리스크 관리체계 확립에 모든 역량을 집중해야 한다"고 덧붙였습니다.
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