KT가 국내 주요 홈쇼핑사 12곳과 IPTV·홈쇼핑 산업 발전을 위한 상생 협약을 체결했다고 9일 밝혔습니다. 이번 협약은 홈쇼핑 빅데이터 분석과 방송·마케팅 영상 제작 지원 등을 포함한 AX 협력을 통해 IPTV와 홈쇼핑 산업의 동반 성장을 도모하기 위해 추진됐습니다.
KT는 자사의 빅데이터 분석 플랫폼 ‘지니 TV 쇼핑 인사이트(Genie TV Shopping Insight, GSI)’를 활용해 홈쇼핑사의 상품 기획, 편성, 방송 제작 등 전반적인 사업 운영을 지원할 계획입니다. 이를 통해 고객 분석과 마케팅 전략 수립을 돕고, AI 기술을 적용한 판매 및 홍보 영상 제작으로 효율성을 높일 방침입니다.
협약에 앞서 진행된 간담회에서는 GSI의 고도화 계획과 생성형 AI 기반 영상 제작 지원 방안이 발표됐습니다. GSI는 실시간 TV 시청 데이터와 유·무선 미디어 빅데이터를 기반으로 고객 행동을 분석해 홈쇼핑사의 방송 운영과 마케팅 효과를 극대화할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 현재 주요 홈쇼핑사들이 GSI의 실시간 시청 데이터를 활용해 생방송 중 쇼호스트 멘트나 프로모션 노출 시점을 조정하고, 방송 후에는 매출 실적 분석을 통해 최적의 상품 기획 및 마케팅 전략을 수립하고 있습니다.
KT는 GSI에 챗봇 형태의 ‘AI 어시스턴트’와 시청자 행동 예측 모델을 도입해 누구나 쉽게 빅데이터를 분석하고 활용할 수 있도록 지원할 계획입니다. 또한 AI 기반 미디어 솔루션을 적용해 숏폼 콘텐츠 제작을 간소화함으로써 제작 시간과 비용을 절감할 것으로 기대하고 있습니다.
최광철 KT IPTV 사업본부장 상무는 “KT IPTV의 950만 가입자 기반과 AI 빅데이터 기술을 활용해 홈쇼핑 고객의 트렌드와 니즈를 즉각 반영함으로써 최적의 상품을 제공할 수 있도록 지원하겠다”며 “이번 협약을 계기로 홈쇼핑 및 IPTV 산업 전체가 상호 발전할 수 있도록 협력을 확대해 나가겠다”고 말했습니다.
홈쇼핑 업계 관계자 역시 “IPTV의 빅데이터와 AI 기술이 기존 고객의 구매를 늘리고 새로운 잠재 고객을 발굴하는 데 기여할 것”이라며 기대감을 나타냈습니다.
