[팍스경제TV 송창우 기자]
암호화폐 거래소 빗썸이 고객 서비스 강화에 나선다.
빗썸은 서울시 강남역 인근으로 강남 고객센터를 확장 이전하고 한층 향상된 서비스를 제공한다고 19일 밝혔다.
빗썸은 지난해 7월 국내외 암호화폐 거래소 최초로 강남에 고객센터를 열었다. 암호화폐에 대한 투자자들의 관심과 문의사항이 쏟아지면서 고객센터 방문객의 발길이 줄을 이었다.
국내 내방객수가 1위를 유지하는 등 방문객 수요가 늘어나자 빗썸은 원활한 서비스 제공을 위해 확장 이전을 결정했다. 이에 따라 빗썸 고객센터의 규모는 2배가량 늘어났다.
상담 창구도 4개에서 8개로 2배 늘어났고, 외국인 상담이 가능하며 VIP 고객을 위한 별도의 상담 라운지도 마련됐다. 운영 시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지다.
또한 빗썸은 새로 오픈한 강남 고객센터에 보이스피싱·해킹 피해접수 전담창구를 마련했다. 이를 통해 암호화폐 거래 시 발생할 수 있는 금융피해 예방법과 자산 손실 최소화를 위한 대처 방안 등의 고급 상담 서비스를 제공한다.
빗썸 관계자는 "최고 수준의 편의성과 접근성을 제공하기 위해 강남 고객센터를 확장 이전했다"고 전하며, 아직까지 신규 고객센터에 대한 계획은 없다고 밝혔다.
현재 빗썸은 업계 최대 규모인 4개의 고객센터를 서울과 대전, 부산 등 전국 주요도시에서 운영하고 있다.
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