JT친애·SBI·웰컴·OK·유진저축은행 등 챗봇으로 연휴에도 24시간 상담 제공
[팍스경제TV 도혜민 기자]
반가운 추석 연휴이지만, 급하게 금융 서비스가 필요할 때는 당황스러운 것도 사실입니다. 연휴에도 불편함 없는 금융 서비스를 제공하기 위해 금융권은 만반의 준비를 마쳤습니다. 저축은행업계도 추석 연휴 동안 고객들에게 불편함 없는 서비스를 제공하기 위해 분주합니다. 추석 연휴 기간 저축은행을 100% 활용할 수 있는 방법을 정리했습니다.
◆ 'SB톡톡 플러스'로 모든 저축은행 서비스를 한 번에
저축은행중앙회가 지난 9일 새롭게 공개한 ‘SB톡톡 플러스’ 모바일 앱을 통해 66개 저축은행 서비스를 한곳에서 이용할 수 있습니다. 기존 SB톡톡 앱을 한 단계 업그레이드한 버전입니다. 이 앱 하나만으로 시간과 장소에 구애받지 않고 365일 저축은행 거래를 할 수 있습니다. 카카오톡 계좌이체 서비스 또한 이용이 가능합니다.
◆ 추석 연휴에도 24시간 상담 가능
일부 저축은행은 24시간 상담이 가능한 인공지능 모바일 상담 서비스를 운영합니다. 지난 2017년 JT친애저축은행을 선두로 챗봇 서비스를 선보이기 시작해 현재 SBI, 웰컴, OK, 유진저축은행 등이 챗봇 서비스를 운영 중입니다. 추석 연휴에도 챗봇을 통해 상담을 받을 수 있습니다. 지점 안내를 비롯해 각종 증명서 발급 절차 같은 단순 정보부터 신용대출 상품 안내까지 다양한 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
◆ 급하게 출금이 필요하다면? GS25 편의점에서!
추석 연휴 급하게 출금할 일이 있다면, GS25편의점을 방문하세요. 저축은행 체크카드 또는 현금카드를 보유한 고객은 전국 1만여 점포에 달하는 GS25편의점 내 효성티앤에스 CD·ATM에서 24시간 출금을 할 수 있습니다. 이때 출금 수수료는 없습니다.
‘SB 팝 체크카드’를 소지한 고객은 GS25편의점에서 쏠쏠한 혜택도 누릴 수 있습니다. SB 팝 체크카드는 저축은행중앙회가 GS리테일과 제휴해 출시한 카드로, GS25 편의점 이용 시 자동 포인트가 자동으로 적립됩니다. 동시에 건당 5천 원이상 결제를 하면 월 3회 한해 10% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. ‘SB 팝 체크카드’로는 업계 최초의 반려견 캐릭터 체크카드인 JT친애저축은행의 ‘쩜피팝 체크카드’가 대표적이며, 페퍼저축은행 등에서도 카드를 발급하고 있습니다.
◆ 여유자금은 저축은행 ‘파킹(Parking)’ 상품에 맡겨보세요
파킹(Parking)통장은 주차장에 잠깐 차를 세워두듯, 하루만 맡겨도 높은 수준의 금리를 제공하는 수시입출금 통장입니다.
파킹통장 중 비교적 높은 금리를 제공하는 상품으로는 지난 9일 JT저축은행이 출시한 ‘JT점프업 저축예금’이 대표적입니다. ‘JT점프업 저축예금’은 만기 없이 개인 자금 사정에 따라 자유롭게 입·출금할 수 있으며, 하루만 맡겨도 아무런 조건 없이 기본 금리 연 2.1%(2019년 9월 9일 기준, 변동금리)를 제공합니다.
자체 모바일뱅킹 플랫폼을 운영 중인 SBI·웰컴·페퍼저축은행의 모바일 전용 상품도 최고 연 2.0%의 기본 금리를 제공 중입니다. 각 사의 모바일 앱을 통해 가입할 수 있는 SBI저축은행의 ‘사이다뱅크 입출금통장’과 페퍼저축은행의 ‘페퍼루 저축예금’은 기간과 금액에 상관없이 연 2.0%를 기본 금리로 제공하며, 웰컴저축은행의 ‘WELCOME 비대면 보통예금’은 예치 잔액에 따라 5천만원 이하 분은 연 1.7%의 금리를 기본 금리로 제공합니다(2019년 9월 9일 기준).
◆ 금융 사기는 이렇게 신고하세요
저축은행업계는 추석 연휴 금융 사기를 예방하기 위한 대책 마련에도 나섰습니다. JT친애저축은행은 최근 홈페이지 첫 화면에 주의해야 하는 ‘여신금융법(가칭) 위반 협박 보이스피싱’ 수법을 이해하기 쉽도록 이미지화해 게시했습니다. DB저축은행은 홈페이지 공지사항에 보이스피싱 사기주의 안내문을 등록해 사기에 활용된 실제 전화번호와 카톡ID 등 구체적인 피해 사례와 최근 사기 수법 등을 설명하고 있습니다.
혹시 추석 연휴 동안 저축은행 관련 금융사기 피해를 당했다면 저축은행중앙회에서 운영하는 금융사기 신고 야간콜센터를 통해 24시간 신고 가능하며 지급 정지를 요청할 수 있습니다.
저축은행업계 관계자는 “민족의 명절 추석을 앞두고 고객 불편을 최소화고자 저축은행들도 챗봇 서비스를 운영하는 등 다양한 서비스를 제공하고자 노력했다”며 “추석 연휴 기간 급하게 금융서비스 처리나 도움이 필요한 경우를 대비해 미리 저축은행 관련 정보를 잘 기억해두시길 권한다”고 말했습니다.
