코로나19 바이러스 확산으로 온라인 채널을 통한 보험가입이 늘고 있다. 인터넷, 모바일 등을 통해 간편하게 가입 할 수 있어 최근 20~30대 뿐만 아니라 중·장년층도 온라인 보험에 관심을 갖고 있다. 

23일 생명보험협회에 따르면 고객만족도를 평가할 수 있는 지표인 계약유지율(2017년 온라인 채널 기준)은 13회차 90%, 25회차 85% 이상으로 집계됐다. 

계약유지율을 보면 온라인 채널의 만족도가 매우 높았다. 온라인 채널의 초회보험료는 2015년 76억원에서 지난해 174억원(추정)으로 4년 만에 130.5% 증가하는 등 가파른 성장세를 보이고 있다.

주요 온라인채널 생명보험상품의 경우 기존에는 특정 질병 및 급부만을 보장하는 간단상품(미니보험)이 주종을 이뤘다.

그러나 최근 저축성과 보장성 보험에 걸쳐 다양한 테마를 적용한 새로운 형태의 상품이 대거 출시되는 등 소비자들의 선택의 폭이 크게 넓어지고 있다.

생보협회 관계자는 “온라인 보험상품은 각 보험사 인터넷 홈페이지에 접속해 가입 가능하며, 온라인 보험슈퍼마켓 ‘보험다모아’를 통해 편리하게 각 사별 상품 비교 가능하다”고 밝혔다. 

이어 “상품을 권유하는 설계사에 의한 대면채널과 달리 고객 스스로가 자신에게 적합한 상품을 고르는 온라인 채널 특성상 보험에 대한 이해가 필수”라고 설명했다. 

송현주 기자 shj1004@paxetv.com 다른기사 보기