삼성전자서비스가 '에어컨 사전점검 서비스'를 실시한다고 6일 밝혔습니다.

삼성전자서비스는 에어컨 서비스 신청이 급증하는 여름을 대비해, 에어컨 사전점검 서비스를 적극 실시할 계획입니다. 실제로 에어컨 서비스 신청은 6월에 전월 대비 2~3배 급증하기 시작해 전체의 75%가 6~8월에 집중됩니다.

삼성전자서비스 관계자는 "본격적인 더위가 찾아오는 6월 전에 에어컨을 시험 가동하고 미리미리 점검받는 게 여름철 불편을 예방하는 가장 좋은 방법"이라고 설명했습니다. 

에어컨 사전점검 기간은 6월 10일까지이며, 삼성전자서비스 컨택센터와 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다.

고객은 삼성전자서비스 홈페이지와 블로그의 영상을 보며 ▲전원 콘센트 연결 및 리모컨 건전지 확인 ▲실내기 먼지필터 세척 ▲에어컨 시험가동 등 간단한 자가점검을 따라 한 뒤 전문가의 점검이 필요한 경우 서비스 신청을 하면 됩니다.

엔지니어는 고객과 약속된 시간에 방문해 냉매 누설, 배수호스 누수 등 제품의 상태를 꼼꼼히 점검해 주며, 부품비를 제외한 수리비(출장비, 공임료)는 무료입니다.

삼성전자서비스는 서비스센터에 방문하는 고객에게 '에어컨 사전점검' 리플릿을 제공하는 한편, 냉장고, 세탁기 등 방문 수리 시에는 에어컨을 추가로 무상 점검해 주는 '플러스점검 서비스'도 운영합니다.

스마트싱스(SmartThings) 앱을 통해 '자가진단 Push 알림'도 보내 앱과 연동된 에어컨의 냉매 상태, 정상 동작 여부 등을 고객이 간편하게 확인할 수 있도록 지원합니다.

삼성전자서비스 운영팀장 박성민 상무는 "고객이 더운 여름을 시원하게 보낼 수 있도록 에어컨 사전점검 서비스를 진행하고 있다"며 "삼성전자 제품을 언제나 최적의 상태로 사용하실 수 있도록 다양한 사전점검 서비스를 연중 실시할 것"이라고 말했습니다.

이형선 기자 leehy32@paxetv.com 다른기사 보기