하나은행이 모바일 애플리케이션 하나원큐에서 금융시장과 환율 전망 등 금융 정보를 제공하는 AI 뱅커를 도입했다고 28일 밝혔습니다.
이는 딥러닝 기술에 기반한 것으로 AI 뱅커 도입은 은행권에서 최초라고 하나은행측은 설명했습니다.
하나원큐의 '하나 합'에서는 환율 전망을, '펀드몰'에서는 다음 달 중순부터 금융시장 동향을 알려주는 '시황 한 스푼' 콘텐츠를 선보일 예정입니다.
또 AI 뱅커의 역할을 확대해 상담 업무나 조회와 이체 같은 기본 거래, 자산관리 서비스 등도 제공할 계획입니다.
하나은행 관계자는 "대출 심사, 자산관리 등 다양한 분야에서 적극적으로 AI 기술을 활용 중"이라며 "모바일 AI뱅커를 통해 비대면 채널에서의 대고객 서비스를 강화할 것"이라고 말했습니다.
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