한화생명이 업계 최초로 보험 신계약 과정을 로봇 기술로 자동화하며 법인대리점(GA) 시장에서의 영업 경쟁력 강화에 나선다고 25일 밝혔습니다.

한화생명은 보험설계 및 청약 업무 프로세스 자동화 기술인 '청약자동화 솔루션'에 대한 BM특허[1]를 특허청으로부터 취득했습니다. 이번 특허 기술로 GA 소속 설계사의 편의를 높여 자사 상품의 판매를 확대하겠다는 전략입니다.

청약자동화 솔루션은 고객 정보를 입력하면 가입설계부터 청약에 이르는 신계약 과정을 설계봇이 설계사를 보조해, 청약업무의 편의성을 증대하는 시스템입니다. 특허에 대한 정확한 명칭은 '보험 설계 정보를 제공하기 위한 전자 장치 및 그 방법' 입니다. 

이번 특허의 개발 배경은 GA 소속 설계사의 고충을 더는데 있다고 한화생명 측은 전했습니다. 

한화생명 관계자는 "다양한 회사의 상품을 취급하는 GA 시장의 특성상 각 보험사별 상품설계 및 청약 프로세스가 상이해 상품 내용을 세밀하게 파악하기 어려웠다"며 "한화생명은 이러한 현장의 목소리를 기술 개발 과정에 반영했다"고 설명했습니다.

이 시스템의 가장 큰 특징은 신계약 체결 소요 시간이 최대 90% 가량 줄어든 것입니다. 기존에는 GA 소속 설계사들이 가입부터 청약까지 처리하는데 최대 60분 가량 소요되었으나, 도입 후에는 청약 과정이 대폭 축소되어 5분이면 끝나게 됩니다. 또 상품 선택, 정보 입력, 플랜 선택 등 복잡한 과정도 하나의 스마트폰 화면에서 처리할 수 있도록 간소화했습니다.

특히 스마트폰 환경에 설계봇을 구현해 접근성과 편리성을 높인 것도 주요 특징입니다. 

한화생명은 현재 GA 설계사들이 사용중인 ‘보이는 GA월드’라는 기존 모바일 영업지원 시스템을 통해 향후 청약자동화 솔루션 기술을 제공할 예정입니다.

이경섭 한화생명 영업추진팀장은 "청약자동화 솔루션 특허를 통해 GA소속 설계사들의 보다 나은 업무 효율성과 편의성을 제공할 수 있을 것"이라면서 "한화생명은 앞으로도 현장 설계사들의 편리한 영업환경 구축을 위해 지속적으로 노력해 나갈 것이다"고 말했습니다.

박현성 기자 parkhs@paxetv.com 다른기사 보기