하나은행이 지난 28일 을지로 본점에서 금융소비자보호에 관한 법률(이하 금소법) 시행 2년을 맞아 다양한 의견을 청취하기 위한 손님간담회를 개최했습니다.

이승열 은행장 주재로 열린 이번 간담회는 금소법 시행 후 손님이 경험한 상품과 서비스에 대한 애로ㆍ불편사항을 직접경청하고, 보다 실질적으로 손님과 상생하는 금융을 실천하기 위한 아이디어 및 개선사항 등을 논의하고자 마련됐습니다.

이날 간담회에는 외국인을 비롯한 MZ세대 대학생, 중소기업 CEO, 직장인, 전직 교수, 금융전문가 등 다양한 연령과 직업을 가진 손님들이 참석해 더 나은 하나은행을 만들기 위한 여러 의견을 교류하는 시간을 가졌습니다.

참여자들은 금소법 시행 초기 복잡한 상품 가입 절차로 어려움을 겪기도 했으나, 하나은행 직원들의 전문적이고 친절한설명 덕분에 신뢰를 갖게 됐다는 경험담을 전했습니다.

이승열 하나은행장은 “은행의 근간은 손님”이라며, “손님 보호와 행복을 최우선 가치로 삼아 손님과 함께 성장하며 행복을 나누고 손님께 가장 신뢰받는 은행으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했습니다.

김하슬 기자 kimhaseul@paxetv.com 다른기사 보기