금융당국이 제2금융권 대출 중도상환수수료를 실제 발생 비용만 반영하도록 개선하는 등 불공정 금융 관행 바로잡기에 나섰습니다.
금융감독원은 30일 김미영 금감원 소비자보호처장 주재의 '제1차 공정금융 추진위원회'를 열고 이 같은 개선 방안을 내놨습니다.
현재 2금융권에서는 자금 운용 차질에 따른 기회비용과 대출 취급 비용 등을 보전하기 위해 0.5∼2.0%의 중도상환수수료를 부과하고 있습니다. 그러나 모바일 대출도 영업점 대출과 동일하게 수수료를 부과하거나 근저당권 설정비가 없는 신용대출에도 담보대출 수준의 수수료를 내게 해 소비자 불만이 제기돼 왔습니다.
이에 금감원은 실제 발생 비용만을 반영하는 중도상환수수료 지침을 마련해 합리적인 수수료 체계를 구축하겠다고 밝혔습니다.
또 동일 보험사에서 기존 상품을 해지하고 다른 상품으로 갈아타는 '승환계약'의 부담보 기간도 합리적으로 바뀝니다.
만성질환 유병자는 특정 질병이나 부위에 대해 일정 기간 부담보(보장을 제한) 조건으로 보험에 가입할 수 있지만, 승환계약을 체결할 때 새로운 계약 시점부터 부담보 기간을 재산정해 보장 제한 기간이 늘어난다는 지적이 있었습니다.
이에 금융당국은 승환계약 시 기존 계약의 부담보 경과 기간을 고려해 새로운 계약의 부담보 기간을 설정하도록 제도를 손질할 방침입니다.
보험사와 소비자 간 화해계약에 대한 불공정한 관행도 바뀝니다.
민법에 따라 화해계약 체결 시 화해 전 법률관계는 소멸되고 새로운 법률관계가 발생합니다. 그러나 금융소비자가 화해계약을 단순 합의로 오해하거나, 보험사가 소비자에게 불리한 문구를 명시해 보험금 청구를 제한하는 사례가 접수됐습니다.
이에 금감원은 화해계약 효력, 기본요건, 부당한 문구 기재 금지 등을 담은 지침을 마련할 예정입니다.
우선순위 없이 처리되는 은행 자동이체 출금 때문에 연체정보가 등록되는 일이 없도록 대출원리금 출금 순서를 소비자에게 유리하도록 정비하는 내용도 포함됐습니다.
이 밖에 강압·사기로 인해 대출받은 범죄피해자의 경우 금융사가 이들에 대한 채권추심을 유예할 수 있는 업무처리 절차를 마련토록 하는 방안도 담겼습니다.
김미영 금감원 금융소비자보호처장은 "금융거래 관행을 금융소비자의 눈높이에서 재검토해 공정하고 합리적인 개선 방안을 마련했다"며 "개선 과제가 차질 없이 추진될 수 있도록 진행 상황을 위원회에 보고해 달라"고 밝혔습니다. 금감원은 '불공정 금융관행 신고센터'를 통해 과제를 발굴, 개선을 추진할 방침입니다.
