신세계면세점이 지난 25일 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주최하는 ‘소셜아이어워드 2024’ 쇼핑 부문에서 통합 대상을 수상했다고 밝혔습니다. 작년 브랜드쇼핑 인스타그램 분야 최우수상 수상에 이은 두번째입니다.
신세계면세점의 공식 인스타그램은 ▲다채로운 여행의 설렘을 함께 나누는 공감형 콘텐츠와 면세쇼핑에 대한 유용한 정보를 알기 쉽게 전달하는 큐레이팅 콘텐츠 ▲여행의 설렘을 극대화해줄 버라이어티한 이벤트 등 정보와 소통 ▲공감을 바탕으로 고객들의 큰 호응을 얻었다는 점에서 높이 평가받았습니다. 특히, 올해 상반기 약 4개월만에 인게이지먼트 14.7만 회를 달성하며 작년 동기 대비 큰 폭으로 초과 달성했고 작년 하반기 대비 올해 상반기 평균 인게이지먼트가 179% 증가하는 등 높은 성장세를 보였습니다.
신세계면세점은 지난 1년간 고객들에게 '신세계로 체크인’ 시리즈 영상을 통해 전 세계의 아름다운 여행지를 생생하게 소개하며 해외 여행을 떠나고 싶은 동기를 부여하고, 풍부한 여행 정보 콘텐츠를 지속적으로 전달해왔습니다. 또 아이돌 그룹 투어스(TWS)와 함께한 'Play with Us!' 캠페인 영상은 여행의 설렘을 생동감 있게 전달하며 당신과 여행 사이에 신세계면세점이 함께 있다'라는 메시지를 효과적으로 담아 왔습니다.
신세계면세점은 나라별 팁 문화, 각국의 교통패스, 여권 분실 대처법, 모바일 여권 등의 정보와 팁, 면세 쇼핑 관련 유용한 정보를 포함한 큐레이팅 콘텐츠를 제공하기도 했고, 특정 인물의 여행 이야기를 담은 '커리어 인 캐리어' 시리즈를 통해 고객들과의 공감과 소통을 강화해 왔습니다.
신세계면세점 관계자는 “신세계면세점은 금번 수상을 통해 디지털 마케팅과 소셜 미디어를 통한 커뮤니케이션에서의 입지를 더욱 확고히 했고 SNS채널을 통해 고객과의 소통을 강화하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 계획이다”라며 “소비자들의 일상 속 여행의 설렘을 전하고 특별한 여행을 기획할 수 있게 되는 유익한 채널이 되길 희망한다”고 말했습니다.
