LG생활건강이 한국생산성본부가 발표한 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 여성용화장품 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔습니다.
지난 4일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 2024년 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 LG생활건강은 ‘여성용화장품’ 부문에서 1위 기업으로 선정됐습니다.
NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 20~60세 고객을 대상으로 제품 및 서비스의 품질, 신뢰성, 전문성을 종합적으로 평가한 지표입니다. 2024년 3분기 조사는 올해 5월부터 7월까지 15개 업종, 61개 기업을 대상으로 실시됐습니다.
여성용화장품 부문에서는 최근 6개월 사이에 여성용화장품을 구입해 사용한 고객을 대상으로 조사가 이루어졌으며, LG생활건강은 79점으로 단독 1위를 차지했습니다.
LG생활건강은 대표 브랜드인 더후와 숨37°의 리뉴얼과 다채로운 마케팅 활동으로 높은 평가를 받았습니다. 더후의 자외선 차단제 ‘공진향 진해윤 선퀴드’는 자외선 차단과 주름 개선 기능을 함께 제공하는 2중 기능성 제품으로 차별적인 고객 경험을 제공했습니다. 숨37°는 5월에 ‘시크릿 에센스’의 4세대 리뉴얼 제품을 출시하며 피부 장벽 케어 기능을 강화했습니다.
LG생활건강 관계자는 “NCSI와 같은 공신력 있는 고객 만족도 조사에서 1위를 차지해 기쁘게 생각한다”며 “앞으로도 차별화된 고객 가치를 제공할 수 있도록 연구개발과 마케팅 활동에 최선을 다하겠다”고 말했습니다.
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