KT는 인공지능(AI) 기술을 활용해 보이스피싱 의심 전화를 실시간으로 탐지하고 경고하는 ‘AI 보이스피싱 탐지∙알림서비스’를 상용화했다고 22일 밝혔습니다.

KT의 AI 보이스피싱 탐지∙알림서비스는 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 여부를 판단하고, 고객에게 주의를 알리는 방식으로 설계됐습니다.

이를 통해 고객이 피해를 사전에 방지할 수 있도록 돕는 능동적 보안 솔루션입니다.

최신 음성인식과 자연어 처리 기술을 적용해 AI가 보이스피싱 범죄에서 자주 사용되는 특정 키워드나 패턴을 학습하며, 금융기관 사칭이나 개인정보 요구 등 다양한 범죄 유형에 대응할 수 있습니다.

상용화에 앞서 약 100여 명의 사내 전문가와 고객이 참여한 베타 서비스를 통해 안정성과 정확도를 검증했습니다.

서비스는 지난해 10월 과학기술정보통신부의 ‘ICT규제샌드박스’에서 실증특례 승인을 받았으며, 올해 2분기에는 보이스피싱 범죄자의 목소리 탐지와 딥보이스 판별 기능까지 추가해 국내 최고 수준의 탐지 서비스를 선보일 계획입니다.

KT의 AI 보이스피싱 탐지∙알림서비스는 삼성전자 스마트폰 사용자라면 통신사 구분 없이 누구나 ‘후후’ 애플리케이션을 설치해 이용할 수 있습니다.

KT AX혁신지원본부장 이병무 상무는 “AICT 기술을 활용해 보이스피싱 예방 시스템을 구축하고, 고객이 안전한 통신 생활을 할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했습니다.