CJ올리브영은 16일 K뷰티 산업을 선도한 혁신 사례로 평가받으며 미국 하버드 경영대학원(Harvard Business School) 수업 교재로 채택됐다고 밝혔습니다.

올리브영은 한국 최초의 멀티 브랜드 뷰티&헬스 채널을 선보이며 중소기업 중심의 K뷰티 산업 생태계 활성화에 기여해왔으며, 이번 사례연구는 그 비즈니스 경쟁력을 집중 조명했습니다. 지난 11일(현지 시간) 하버드 경영대학원 MBA 2년 차 학생을 대상으로 진행된 ‘경영 혁신(Innovation at Scale)’ 수업에서 처음 공개됐습니다.

이번 연구는 ‘올리브영: 뷰티 혁신을 창출하다(Olive Young: Formulating Beauty Innovation)’라는 주제로 진행됐으며, 올리브영이 유망 브랜드를 발굴·육성하며 K뷰티의 ‘인큐베이터’ 역할을 수행한 점에 주목했습니다. 올리브영이 다양한 규모의 파트너사와 협력해 트렌드를 제시하는 플랫폼으로 자리매김하면서 글로벌 K뷰티 생태계에 기여한 점이 높게 평가됐습니다.

하버드는 올리브영의 성공 비결로 ▲MD(상품기획) 운영 방식 ▲옴니채널 전략 ▲고객 경험 혁신을 꼽았습니다. 특히 MD의 역할이 단순한 제품 소싱을 넘어 브랜드와 협력하여 시장을 개척하고 새로운 트렌드를 ‘큐레이션’하는 방식으로 진화한 점을 강조했습니다. 또 전국 1350개 매장과 온라인 플랫폼이 유기적으로 연계된 옴니채널 전략, 물류 및 IT에 대한 과감한 투자도 주요 성공 요인으로 분석됐습니다.

올리브영 관계자는 “카테고리 채널로는 유일하게 하버드 경영대학원 사례연구에 채택될 정도로 K뷰티에 대한 관심이 높음을 실감했다”며 “중소 브랜드의 성장이 곧 올리브영의 성장이라는 철학을 바탕으로 글로벌 시장에서도 K뷰티 브랜드가 지속 성장할 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔습니다.

한편, 이번 연구는 하버드 경영대학원의 레베카 카프 교수와 슈 린 연구원이 공동 집필했으며, 향후 ‘하버드 비즈니스 리뷰’를 통해 출판될 예정입니다. 올리브영은 하버드 경영대학원과 협력해 K뷰티 관련 프로그램을 추가 실행하는 방안도 검토하고 있습니다.

김판수 기자 kps@aktv.co.kr 다른기사 보기