[팍스경제TV 송현주 기자]

한국예탁결제원(사장 이병래)은 5일 한국생산성본부로부터 ‘한국서비스품질 우수기관 인증’을 획득했다고 밝혔습니다.

이로써 예탁결제원은 3년마다 ‘고객만족경영을 적극 실천하고 서비스품질 수준이 우수한 기관’에 수여되는 본 인증을 지난 2012년에 최초로 받은 뒤 2015년에 이어 올해까지 3회 연속 받게 됐습니다.

예탁결제원은 “그 간 고객만족을 최우선 경영방침으로 해 꾸준한 노력과 실천을 해 왔으며 그 결과 기재부가 주관하는 공공기관 고객만족도 조사(PCSI)에서 기타공공기관 내의 금융공기업 중 4년 연속 최고등급을 받게 됐다”고 밝혔습니다.

지난해부터는 고객을 직접 방문해 요구사항을 청취하고 이를 수용하는 ‘고객행복 파랑새팀’을 새롭게 운영해 대국민 서비스기관으로서 증권업계로부터 호평을 받고 있다는 설명입니다.

이병래 예탁결제원 사장은 “전 직원이 최선의 노력을 다한 결과가 대외적으로 인정받게 되어 우선 기쁘고 앞으로도 서비스 품질을 지속적으로 개선해 국내외 고객에게 최고의 서비스를 제공함으로써 예탁결제기관으로서의 위상을 높이겠다”라고 강조했습니다.

송현주 기자 shj1004@paxetv.com 다른기사 보기