동국제강 ‘스틸샵(steelshop)’이 오픈 1년만에 1000여개 회사를 회원사로 확보하고, 판매 1만5000톤을 돌파했다고 24일 밝혔습니다.
스틸샵은 동국제강이 철강 판매 방식 전환을 위해 지난해 5월 오픈한 ‘고객 맞춤형 철강 전자상거래 플랫폼’입니다.
동국제강에 따르면 플랫폼 성공의 기반은 이용자의 만족이라 판단하고, 1년 동안 서비스 차별화와 이용 편의 향상에 주력했습니다.
‘후판 초단납기 배송’, ‘철근 소량 운반’, ‘형강 재고 공유 플랫폼’ 등 철강 오프라인 거래에서 발생할 수 있는 미비점을 개선해 서비스로 구축했고 후판·형강 부문은 판매 서비스에 대한 시장 경쟁력과 기술력을 인정받아 특허 출원 및 등록을 완료한 상태입니다.
이용자 만족도 향상은 실적으로 이어졌습니다. 신규 가입자가 늘었고, 이용 고객들이 스틸샵을 다시 찾고 있다고 동국제강 측은 설명했습니다. 동국제강 스틸샵 1000여개 회원사 중 68%가 기존 거래 이력이 없던 신규 업체이며 실제 구매로 이어진 회원 중 절반 이상이 스틸샵을 통한 재구매를 결정했다고 전했습니다.
동국제강은 연내 스틸샵 모바일 앱 추가 출시도 예정하고 있습니다. 이를 통해 고객들의 이용 편의를 높이고, 품목 확장을 위한 철근 판매 규격도 다양화한다는 구상입니다.
동국제강은 2024년 스틸샵 연 13만톤 판매 체제를 구축하고, 축적된 거래 데이터 분석 및 고도화를 바탕으로 2026년에 연간 25만톤 판매 규모를 달성하겠다 게 중장기 목표입니다.
스틸샵 오픈을 주관한 동국제강 마케팅실장 이동철 상무는 “수요가의 눈높이가 계속 높아지고 시장 상황이 실시간으로 변하는 상황 속에서 이제 철강 온라인 거래는 선택이 아닌 필수”라며, “고객 요구를 적극 반영한 맞춤형 서비스가 스틸샵의 성공 비결이자 비전이며, 앞으로도 끊임없이 시스템과 차별화 서비스를 개발해 나갈 것”이라고 말했습니다.
