삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 전자제품 AS 전 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔습니다.

삼성전자서비스는 올해로 가전 AS와 휴대전화 AS 분야에서 각각 12년, 11년째 1위에 선정됐습니다.

오랜 기간 최고의 서비스 전문기업으로 인정받을 수 있었던 주 요인은, 고객 맞춤형 서비스 제공을 위한 지속적인 노력으로 분석됩니다.

현재 삼성전자서비스는 고객이 전국 어디서나 편리하게 서비스를 제공받을 수 있도록 업계 최다 178개 서비스센터를 운영 중입니다. 센터 방문이 힘든 지역에 거주하는 고객을 위해서는 '스마트폰 이동 서비스센터'를 통해 고장 진단 및 수리, 펌웨어 업그레이드 등 서비스를 제공합니다.

또, 고객이 제품을 최적의 상태로 사용할 수 있도록 '삼성케어플러스'도 실시 중입니다. 전문 엔지니어인 케어마스터가 가전제품을 꼼꼼히 세척 및 관리해 주고 수리까지 담당합니다.

삼성전자서비스 운영팀장 박성민 상무는 "서비스 품질 1위 기업으로 선정해 주신 고객께 감사드리며, 항상 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했습니다.

박나연 기자 kk020419@paxetv.com 다른기사 보기