롯데손해보험(대표이사 사장 이은호)은 업계 최초로 자체 인공지능 시스템을 통해 운전자보험 심사 과정을 100% 자동화하는 데 성공했다고 8일 밝혔습니다.

지난해부터 가동된 ‘장기 인공지능 보험인수 시스템’(AUS)은 가입자의 특성과 질병력을 바탕으로 가입 가능 여부를 즉시 확인할 수 있습니다. 심사자가 설명하기 어려운 ‘대안상품 안내’와 ‘상품 추천 기능’을 업계 최초로 개발·탑재해, 조만간 간편보험 심사에 시범 적용할 계획입니다.

AUS를 통해 100% 자동 심사가 진행 중인 운전자보험의 인수 거절율은 지난해 8월 이후 0%를 기록하고 있습니다. 롯데손해보험은 AUS를 통해 올해 상반기 중으로 간편보험 심사도 완전 자동화하고, 인수 정책 최적화를 통해 시장경쟁력을 높이겠다는 방침입니다.

이와 함께 롯데손해보험은 빅데이터 기반의 ‘지능형 조기경보시스템(IWS)’의 개발도 완료했습니다. IWS는 보험사고 발생 시 수집되는 △질병코드 △사고빈도 △담보 등 정보를 바탕으로, 손해율 급등과 보험사기와 같은 이상징후와 예상 손해율 등을 실시간으로 탐지해 알려주는 시스템입니다.

롯데손해보험 관계자는 “인공지능 기반의 보험 심사 시스템을 통해 심사자는 복잡한 계약과 인수 정책 수립에 집중할 수 있게 되었다”며 “이와 같은 기술경쟁력을 바탕으로 디지털 전환을 완성하는 데 힘을 쏟을 것”이라고 말했습니다.

한상현 기자 hsh@paxetv.com 다른기사 보기