LG유플러스는 불법 스팸메시지로 인한 전기통신금융사기 피해를 방지하기 위해 전사 협의체를 구성하고, AI 기반의 ‘ixi 스팸필터’ 시스템을 도입했다고 29일 밝혔습니다. 시스템은 고객이 스팸 메시지를 수신하기 전에 이를 차단하며, 불법 스팸메시지 필터링 정확도를 95% 이상으로 끌어올렸습니다.
iXi 스팸필터는 한국인터넷진흥원(KISA)에서 제공받은 스팸 신고 데이터를 AI 모델이 학습해 실시간으로 스팸 메시지를 탐지합니다. 또 LG유플러스는 불법 대출, 스미싱, 도박, 성인, 불법의약품 스팸뿐만 아니라 최근 문제가 되는 주식 리딩방 등 ‘유사 투자’ 스팸까지 관리 대상을 확장했습니다. 이 유형의 스팸 메시지를 단 1건만 발송해도 발신번호를 차단하고 발송자에게 소명을 요청하는 제재 정책을 운영 중입니다.
또 LG유플러스는 자사망을 사용하는 대량 문자메시지 발송 재판매 사업자에 대한 관리 감독을 강화해 스팸 메시지 발송의 통로로 악용되는 사례를 방지하고 있습니다. 이러한 노력으로 지난 8월 한 달간 스팸 메시지 신고 건수는 올해 상반기 월평균 대비 10% 감소하는 성과를 거뒀습니다.
홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장은 "AI 기술을 통해 불법 스팸메시지로부터 고객을 안전하게 보호하고, 신속하고 정확한 대응 체계를 구축해 나가겠다"며 "앞으로도 다양한 혁신 기술을 활용해 고객이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다"고 말했습니다.
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