[팍스경제TV 박준범 기자] 애플이 최근 불거진 구형 아이폰 모델의 성능을 의도적으로 저하하고 있다는 의혹에 대해 사실이라고 인정했다.
20일(현지시간) 애플은 공식 성명을 통해 "우리의 목표는 고객에게 최상의 서비스 경험을 제공하는 것이다"라면서 “아이폰에 탑재된 리튬 이온 배터리는 잔량이 적거나 주변 온도가 내려갈 때 전력 공급에 차질이 생긴다”고 말했다. 이어 “아이폰이 예기치 않게 꺼지는 현상을 초래하는 사태를 막기 위해 아이폰6, 아이폰6s, 아이폰SE와 iOS 11.2가 적용된 아이폰7에 전력 공급을 원활하게 하는 소프트웨어(SW) 업데이트를 실시했다”고 밝혔다
애플은 이같은 선택이 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위함이었다고 해명했다. 이어 구형 아이폰 외에 다른 모델에도 필요시 속도저하를 추가 적용할 계획이라고 밝혔다.
애플이 의도적으로 구형 아이폰의 성능을 제한하고 있다는 의혹은 지난 9일 소셜 뉴스웹사이트 레딧에 올라온 동영상을 통해 처음 제기됐다. 그리고 정보기술(IT) 기기 성능 테스트 사이트 긱벤치는 아이폰6S와 아이폰7을 조사한 결과, 실제 배터리 수명이 줄수록 성능도 같이 떨어진다는 테스트 결과를 밝히기도 했다. 논란이 확산되자 애플이 이를 인정한 것이다.
더버지는 "애플이 새 아이폰 구매를 유도하기 위해서 의도적인 속도지연을 했다는 의혹을 뒷받침하는 모양새가 됐다"면서 "애플과 소비자의 소통방식에 문제가 있다"고 지적했다. 테크크런치도 "애플이 배터리 수명저하로 인한 문제를 고민하고 있었다면, 실제 장치를 사용중인 사용자들과의 소통이 필요했다"면서 "이번 논란은 애플 전략의 실패"라고 말했다.
