현대백화점이 더현대 서울에 디지털 기술을 결합한 체험 매장 '튠(TUNE)'을 오픈했다고 13일 밝혔습니다. 매장은 생성형 AI와 홀로그램 등 첨단 기술을 통해 고객에게 새로운 디지털 경험을 제공하는 공간으로 다양한 K-POP과 엔터테인먼트, 아트 콘텐츠를 디지털로 체험할 수 있습니다.
튠 매장 입구에는 고객과 소통하는 ‘흰디 AI 컨시어지’ 시스템을 설치했습니다. 시스템은 고객이 매장 시설이나 행사에 대해 질문하면 생성형 AI가 홀로그램으로 구현된 현대백화점 캐릭터 ‘흰디’를 통해 답변을 제공합니다. 매장 내부에는 가로 64m, 세로 38m 규모의 대형 미디어 아트월이 설치돼 고객의 움직임에 반응하는 미디어 아트 체험도 가능하게 했습니다.
외국인 고객을 위한 모바일 안내 서비스 ‘마이튠(myTUNE) 컨시어지’도 도입됐습니다. QR코드를 스캔한 후 생성형 AI를 통해 30여 개 언어로 질문에 대한 답변을 제공하는 방식으로 운영됩니다.
현대백화점 관계자는 "향후에는 3D 홀로그램을 활용한 디지털 포토부스와 라이브 콘서트 등도 진행할 계획"이라며 "튠이라는 디지털 체험 공간을 통해 신규 IP와 브랜드를 지속적으로 선보여 오프라인 공간에서 즐길 수 있는 새로운 형태의 디지털 경험을 제공하고자 한다"고 말했습니다.
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