신한카드가 금융소비자 보호를 위해 고객 관점의 소통을 확대하고, 현장에 있는 고객의 소리를 경영 활동에 반영하기 위한 핵심 창구인 고객 패널 ‘신한사이다’ 3기 발대식을 개최했습니다.

16일 신한카드에 따르면 신한사이다는 업계 최대규모인 3000명의 고객 패널로 구성됐습니다.

먼저 금융경험이 많은 ‘전문자문단’은 금융상품 출시에 따른 소비자 영향도 분석, 소비자 관점 이슈 자문, 고객 체험 리포트 등을 담당합니다. 

‘MZ플레이어’는 MZ타켓 설문 및 심층 인터뷰와 다양한 SNS 리뷰 활동을 할 예정이며, 다양한 세대로 구성된 ‘온라인서포터즈’는 디자인 및 신상품 선호도 조사와 고객 관점 개선 아이디아 제안, 디지털ㆍ플랫폼 서비스 테스트 등을 하게됩니다.

이외에도 간담회 등을 통해 현장에 있는 고객의 소리를 생생하게 전달해 신한카드가 모든 업무를 고객 중심으로 판단하고 선제적으로 대응할 수 있는 중요한 역할을 담당할 예정입니다.

신한카드 관계자는 “신한사이다는 신한카드와 고객을 연결하는 핵심 창구로 고객 관점의 진성성 있는 소통을 확대하고자 하는 금융소비자 보호 활동의 일환”이라고 강조했습니다.

김하슬 기자 kimhaseul@paxetv.com 다른기사 보기